Menu
Menu
Dit bedrijf, gevestigd in Maastricht, is een pionier in de ontwikkeling van chatbots en zo veranderen zij al jarenlang de manier waarop consumenten en bedrijven met elkaar communiceren. Met hun platform maken zij het leven voor consumenten makkelijker en bedrijven effectiever en winstgevender. Dit is een platform waarop chatbots, Artificial Intelligence en online doe-het-zelfoplossingen (op websites en apps als Facebook Messenger en Whatsapp) samen zorgen dat de klant snel vindt wat hij of zij zoekt. Zo vinden er inmiddels ruim vier miljoen geautomatiseerde conversaties plaats en leveren ze inmiddels voor meer dan 60 toonaangevende bedrijven in heel Europa. Voorbeelden hiervan zijn KLM, ANWB, Telefonica, AEGON en Greenchoice.
Het platform is een Cloud Based SaaS-platform dat wordt gehost op Microsoft Azure. De API’s zorgen voor de verbinding met andere bedrijfssystemen, zodat transacties direct worden verwerkt en gesprekken worden gepersonaliseerd. Het workflow-systeem stelt afdelingen vervolgens in staat om samen te werken bij het creëren van conversaties. Dit zorgt uiteindelijk voor eenvoudige gegevensintegratie met andere slimme systemen in de front-end en Back-end.
De interactieve userinterface maakt het mogelijk om wederzijdse conversaties (spraak en tekst in meer dan 20 talen) en transacties over verschillende kanalen te bewerkstelligen. Denk bijvoorbeeld aan het verwerken van verzoeken of het afhandelen van bestellingen, rechtstreeks uit de dialoog zelf. Dit is mogelijk op alle online kanalen en apparaten.
Het algoritme achter het platform maakt het mogelijk om (nieuwe) patronen te ontdekken om het begrip van natuurlijk taalgebruik te verbeteren en te optimaliseren. Het platform leert van alle interacties en herkent als er, op basis van gebruikersinteracties, sprake is van een kennis tekort. Als er content ontbreekt of nog niet bekend is, leidt het systeem de klant naadloos door naar een echte werknemer. Tegelijkertijd meldt het platform het probleem en komt met een antwoordvoorstel of een mogelijke oplossing en brengt interne contactpersonen op de hoogte dat er een antwoord moet komen. Hierdoor is er samenwerking tussen mens en machine, waarbij sprake is van voortdurende kennisontwikkeling
Als .NET Developer kom je te werken in een internationaal SCRUM team met een hoog niveau op het gebied van de Microsoft Tech Stack. Binnen het team worden continue de nieuwste en de laatst beschikbare technieken gebruiken zoals .NET Core en Azure. Daarnaast worden er ook nog technieken gebruikt als Docker, REST, ASP.NET WebAPI, Git, Jira en SonarQube. Dit alles om het security niveau zo mogelijk te houden en om continue software te leveren van hoge kwaliteit.
Lijkt het je dus leuk om aan een innovatief platform te werken zoals bij dit bedrijf en wil je graag met nieuwe technieken werken of juist nog leren? Laat het mij dan weten via joep@searchlite.nl of bel naar 06-82 20 82 94 .
Copyright © 2023 Searchlite. All rights reserved
